CRM • Маркетплейси • Логістика • Склад
CRM PRO для OpenCart
Єдина система для замовлень, маркетплейсів, доставки, ТТН, обліку залишків і контролю прибутку
CRM PRO об’єднує ваш магазин на OpenCart із маркетплейсами, службами доставки та бізнес-сервісами. Замовлення з Rozetka, Kasta, Allo, Prom, Епіцентру та інших каналів надходять в єдине робоче середовище, а інтеграції з CheckBox, Вчасно, Binotel і Telegram допомагають автоматизувати фіскалізацію, документообіг, телефонію та оперативні сповіщення.
Інтеграції
Єдиний центр керування всіма каналами продажів
CRM PRO створено для магазинів, які продають товари одночасно на власному сайті OpenCart і маркетплейсах та прагнуть об’єднати продажі, логістику, фіскалізацію, документи й комунікацію в одній системі.
Навіщо потрібна CRM PRO?
Коли кількість замовлень зростає, стандартної адмінпанелі OpenCart уже недостатньо
Уявіть типовий робочий день менеджера. Частина замовлень надходить з OpenCart, інші — з Rozetka, Kasta, Allo, Prom або інших каналів. Менеджеру потрібно перевірити покупця, товари, оплату й доставку, створити ТТН, передати її на маркетплейс, за потреби сформувати фіскальний чек, опрацювати документи, зв’язатися з покупцем, проконтролювати залишки та оновити статус замовлення.
Коли всі ці дії виконуються в різних кабінетах, обсяг ручної роботи постійно зростає. CRM PRO об’єднує процеси в одній системі: маркетплейси, ТТН, CheckBox, Вчасно, Binotel, Telegram, складський облік та аналітика стають частинами зрозумілого робочого процесу.
Як це працює
Від нового замовлення до відправлення та прибутку
01
CRM отримує замовлення
Замовлення з OpenCart і підключених маркетплейсів збираються в єдиному центрі MONITOR.
02
Менеджер бачить повну картину
Покупець, товари, доставка, оплата, статус, закупівельна вартість, ТТН та інша важлива інформація доступні в одному місці.
03
Створюється відправлення
Безпосередньо з CRM менеджер може створити нову ТТН або прив’язати наявний номер відстеження через підтримувані служби доставки.
04
Дані відправлення синхронізуються
CRM передає необхідні дані про відправлення на підтримувані маркетплейси, тому менеджеру не потрібно вручну дублювати ті самі дії.
05
Оновлюються залишки
Інструменти складського обліку допомагають контролювати доступну кількість товарів і синхронізувати залишки між підключеними магазинами OpenCart.
06
CRM показує результат
Власник бізнесу бачить не лише загальні продажі, а й закупівельну вартість, прибуток і результати окремих каналів продажів.
Єдиний робочий процес
Сила CRM PRO — не лише в кількості інтеграцій, а й у тому, як вони працюють разом
Обробка одного замовлення може охоплювати маркетплейс, сервіс фіскалізації, службу доставки, телефонію, електронні документи, складський облік і сповіщення. Водночас менеджер працює в одному середовищі та бачить усю інформацію щодо конкретного покупця й замовлення.
1. Замовлення надходить з OpenCart, Rozetka, Kasta, Allo, Prom, Епіцентру або іншого підключеного каналу продажів.
2. CRM відображає покупця, товари, оплату, доставку, статус, закупівельну вартість і прибуток.
3. Менеджер підтверджує та обробляє замовлення в MONITOR.
4. Залежно від налаштованого сценарію фіскальні чеки можна оформлювати через CheckBox.
5. Електронний документообіг можна підключити через Вчасно.
6. Відправлення створюється через Нову пошту, Укрпошту або Rozetka Delivery.
7. Номер ТТН прив’язується до замовлення та передається у відповідний канал продажів, якщо він підтримує цю функцію.
8. Binotel допомагає менеджерам працювати з телефонними дзвінками в контексті покупця та замовлення.
9. Telegram використовується для оперативних сповіщень про важливі події.
10. Інструменти складського обліку й аналітики фіксують підсумковий результат операції.
Результат: десятки окремих дій перетворюються на один контрольований робочий процес.
MONITOR
Центр керування замовленнями
MONITOR — основне робоче місце менеджера. Тут можна швидко зрозуміти, що відбувається із замовленням, не перемикаючись між численними сторінками та зовнішніми сервісами.
Канал продажів Статус Покупець Товари Оплата Доставка ТТН Закупівельна вартість Прибуток
Маркетплейси
Єдиний процес роботи з різними маркетплейсами
Кожен маркетплейс має власний API, статуси, структуру замовлень і правила роботи. CRM PRO бере на себе технічну частину інтеграцій та приводить дані до зрозумілого уніфікованого формату для менеджерів.
Робота із замовленнями Rozetka, статусами, товарами, ТТН та іншими даними, доступними через інтеграцію.
Замовлення Kasta входять до спільного робочого процесу CRM і можуть оброблятися разом із замовленнями з інших каналів продажів.
Централізована обробка замовлень Allo та підтримуваних функцій інтеграції без окремого робочого процесу.
Підтримка замовлень Prom.ua, ТТН та інших функцій, доступних через інтеграцію.
Екосистема CRM PRO
Фіскалізація, документообіг, телефонія та сповіщення в єдиному робочому середовищі
CRM PRO — це не просто ще один список замовлень. Її мета — об’єднати ключові сервіси магазину навколо конкретного покупця та продажу. Це зменшує повторне введення даних і допомагає менеджерам швидше проходити шлях від отримання до виконання замовлення.
Інтеграція з CheckBox дозволяє зробити формування фіскальних чеків частиною стандартного процесу обробки замовлення.
Менеджерам не потрібно щоразу переносити дані про продажі в окремий сервіс — фіскалізація стає логічним етапом обробки замовлення.
Перевага: швидше оформлення чеків, менше повторного введення даних і нижчий ризик операційних помилок.
Інтеграція з Вчасно допомагає включити електронний документообіг у загальний робочий процес магазину.
Замовлення, продажі та документи не повинні існувати як три повністю відокремлені процеси. CRM допомагає підтримувати зрозумілий операційний зв’язок між ними.
Перевага: кращий контроль документів і менше ручної роботи з даними про продажі.
Binotel доповнює профіль покупця інформацією про телефонні взаємодії та стан інтеграції.
Під час спілкування з покупцем менеджеру важливо відразу розуміти, якого замовлення стосується дзвінок, а не шукати його вручну в кількох системах.
Перевага: швидше спілкування з покупцями та менше часу на пошук інформації про дзвінок.
Оперативні сповіщення
Telegram
CRM PRO може використовувати Telegram як швидкий канал службових сповіщень про важливі події в магазині.
Менеджери та власники бізнесу можуть швидше реагувати на нові події, повідомлення покупців, відгуки й інші ситуації, що потребують уваги.
Перевага: важливі події швидше надходять відповідальному працівнику та рідше губляться серед великої кількості замовлень.
Логістика
Створюйте ТТН і керуйте відправленнями безпосередньо з CRM
Логістика є частиною процесу обробки замовлення. Менеджер бачить адресу покупця та спосіб доставки, може створити нову ТТН або прив’язати наявний номер відстеження, а CRM використовує ці дані для подальшої синхронізації.
Нова пошта
Створення ТТН Нової пошти та керування ними.
Укрпошта
Керування відправленнями Укрпошти безпосередньо в CRM.
Rozetka Delivery
Інтеграція з Rozetka Delivery для підтримуваних сценаріїв доставки.
Stock Hub
Керування залишками та синхронізація між магазинами OpenCart
CRM PRO може бути не лише системою керування замовленнями. Для бізнесу з кількома магазинами вона допомагає побудувати централізовану систему контролю товарних залишків.
Контроль залишків. Менеджер бачить доступну кількість товарів і зміни залишків.
Синхронізація магазинів. Дані можуть обмінюватися між підключеними магазинами OpenCart відповідно до ваших налаштувань.
Закупівельна вартість. CRM використовує закупівельну вартість товарів для подальшого розрахунку фінансових результатів.
Інвентаризація та рух товарів. Складські інструменти допомагають контролювати фактичний стан товарних запасів.
Надійність
Надійне зіставлення товарів між OpenCart і маркетплейсами
Одне з найважливіших завдань автоматизації — правильно визначати, якому товару OpenCart відповідає товар на маркетплейсі. CRM PRO використовує окремі механізми зіставлення для різних інтеграцій та доступних ідентифікаторів товарів. Це особливо важливо під час автоматичної синхронізації цін і залишків.
Аналітика
Дізнавайтеся, скільки насправді заробляє ваш магазин
Великий виторг не завжди означає великий прибуток. CRM PRO може враховувати закупівельну вартість товарів разом із даними про продажі, щоб власник бізнесу отримував реалістичнішу картину результатів роботи магазину.
Автоматизація працює навіть без ручних дій менеджера
CRM PRO використовує CRON і фонові процеси для регулярної синхронізації. Залежно від увімкнених інтеграцій система може автоматично отримувати замовлення, оновлювати статуси, синхронізувати ТТН, товари, залишки та інші дані. Це підтримує узгодженість маркетплейсів, логістики та внутрішніх процесів CRM без постійного ручного втручання.
Результат
Що CRM PRO дає вашому бізнесу
Менше ручної роботи
Не потрібно багаторазово переносити ті самі дані між магазином, маркетплейсом і службою доставки.
Менше помилок
Єдиний робочий процес допомагає зменшити ризик пропустити замовлення чи відправлення або виконати дію не з тим товаром.
Швидша обробка замовлень
Менеджер отримує всю потрібну інформацію в одному інтерфейсі та витрачає менше часу на кожне замовлення.
Контроль бізнесу
Власник отримує централізований контроль замовлень, залишків, маркетплейсів і фінансових показників.
CRM PRO для OpenCart
Один магазин. Багато маркетплейсів.
Єдина система керування.
OpenCart, Rozetka, Kasta, Allo, Prom, Епіцентр, Нова пошта, Укрпошта, Rozetka Delivery, CheckBox, Вчасно, Binotel і Telegram можуть працювати в єдиному середовищі CRM PRO — від отримання замовлення до відправлення, фіскалізації, спілкування з покупцями, контролю залишків та аналізу прибутку.
Замовлення Маркетплейси Доставка Фіскалізація Документи Телефонія Сповіщення Склад Аналітика
.png "Binotel"){kind=logo}
